Ochrana osobních údajů

Platné od 1. listopadu 2026

Na ochraně vašich osobních údajů nám záleží. Zpracováváme jen to, co potřebujeme k vyřízení objednávky a provozu e-shopu, a vaše údaje nikomu neprodáváme. K měření návštěvnosti a reklamě údaje využíváme jen tehdy, když nám k tomu dáte souhlas. Níže najdete, jaké údaje zpracováváme, proč, jak dlouho, komu je předáváme a jaká máte práva podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Kdo je správcem údajů

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk

IČO: 09697527, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 83916

E-mail: info@huggie.cz

Správce provozuje e-shop Huggie na webových stránkách www.huggie.cz a www.huggie.eu. S jakýmkoli dotazem k ochraně osobních údajů nebo k uplatnění svých práv se na nás obracejte na uvedeném e-mailu. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá.

2. Jaké údaje zpracováváme

Kontaktní a doručovací údaje – jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresa nebo zvolené výdejní místo či výdejní box.
Údaje o objednávce – objednané zboží, cena, měna, způsob dopravy a platby, faktura, komunikace k objednávce, případné vrácení zboží nebo reklamace.
Údaje o platbě – stav platby (zaplaceno / nezaplaceno / vráceno) a identifikátor platby. Údaje o platební kartě zadáváte přímo platební bráně Stripe; čísla karet nikdy nevidíme ani neukládáme.
Zprávy z kontaktního formuláře – jméno, e-mail, téma a text zprávy, případně číslo objednávky, a dále IP adresa a údaje o prohlížeči (kvůli ochraně proti spamu a zneužití).
Technické údaje – IP adresa, datum a čas přístupu a údaje o prohlížeči v serverových záznamech (logech).
E-mail pro upozornění „dejte mi vědět, až bude skladem“ – pouze pokud o upozornění sami požádáte.
Údaje z cookies a podobných technologií – viz bod 6; analytické a marketingové jen s vaším souhlasem.

Účet ani registraci v našem e-shopu nevytváříte – údaje zadáváte vždy jen ke konkrétní objednávce.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – přijetí a potvrzení objednávky, platba, doručení, komunikace s vámi, vrácení zboží a reklamace. Bez těchto údajů objednávku vyřídit nemůžeme.
Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – vystavení a archivace faktur a dalších účetních dokladů podle účetních a daňových předpisů, vyřizování reklamací podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
Odpovědi na dotazy z kontaktního formuláře a e-mailu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem odpovědět vám; u dotazů před nákupem nebo k objednávce čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – zabezpečení webu a serveru, ochrana proti spamu, prevence podvodů a zneužití platebních prostředků, ochrana našich právních nároků.
Předvyplnění země doručení a jazyka (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – podle vaší IP adresy odhadneme zemi, ze které web navštěvujete, abychom vám předvybrali zemi doručení, měnu a jazyk. Zjištění probíhá přímo na našem serveru pomocí offline databáze DB-IP; IP adresa se kvůli tomu nikam neodesílá a výsledek se neukládá k vaší osobě. Zemi i jazyk můžete kdykoli změnit.
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – zaslání upozornění, že je zboží opět skladem, a analytické a marketingové cookies (viz bod 6). Souhlas můžete kdykoli odvolat – u upozornění e-mailem na info@huggie.cz, u cookies přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu.

Obchodní sdělení (newslettery) v současné době nezasíláme. Nedochází k automatizovanému rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

4. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen v rozsahu nezbytném pro daný účel těmto příjemcům a zpracovatelům:

Zásilkovna s.r.o. (Packeta) a podle země doručení její partnerští dopravci v zahraničí (např. Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord) – doručení zásilky na výdejní místo, do výdejního boxu nebo domů; předáváme jméno, telefon, e-mail, adresu či výdejní místo a u dobírky částku k úhradě.
Stripe Payments Europe Ltd. (Irsko) – zpracování plateb kartou, Apple Pay a Google Pay. Více v zásadách ochrany soukromí Stripe.
Google Ireland Ltd. (Irsko) – Google Analytics 4 a Google Ads, pouze s vaším souhlasem s cookies.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Irsko) – Meta Pixel a Conversions API, pouze s vaším souhlasem s marketingovými cookies.
Váš Hosting s.r.o. – hosting webu a serveru, na kterém jsou data uložena.
Poskytovatel e-mailových služeb – odesílání potvrzení objednávek, faktur a další e-mailové komunikace.
Naše účetní, případně daňový poradce, a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Údaje ukládáme v Evropské unii. Společnosti Google, Meta a Stripe mohou údaje zpracovávat i mimo EU/EHP (zejména v USA); děje se tak pouze s odpovídajícími zárukami podle GDPR, a to na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o objednávce a komunikace k ní – po dobu vyřízení objednávky a dále po dobu, kdy lze uplatnit práva ze smlouvy (zejména práva z vadného plnění a promlčecí lhůty), nejdéle 4 roky od dodání zboží.
Faktury a další účetní doklady – 10 let od konce roku, ve kterém byly vystaveny, jak vyžadují účetní a daňové předpisy.
Zprávy z kontaktního formuláře – do vyřízení dotazu a poté nejdéle 24 měsíců; IP adresu a údaje o prohlížeči mažeme po 90 dnech.
Serverové logy – zpravidla nejdéle 90 dní, pokud je nepotřebujeme déle k řešení konkrétního bezpečnostního incidentu.
E-mail pro upozornění na naskladnění – do odeslání upozornění nebo odvolání souhlasu, nejdéle 12 měsíců.
Cookies – po dobu uvedenou v tabulce v bodě 6.

Po uplynutí těchto lhůt údaje smažeme nebo anonymizujeme.

6. Cookies a měření

Nezbytné cookies používáme vždy – bez nich e-shop nefunguje (košík, pokladna, volba jazyka a uložení vašeho rozhodnutí o cookies). Preferenční cookies si pamatují vaši volbu měny a země doručení. Tyto cookies nevyžadují souhlas. Při platbě kartou může platební brána Stripe a mapa výdejních míst Zásilkovny používat vlastní cookies nezbytné pro jejich fungování.

Analytické a marketingové cookies používáme jen tehdy, když nám k tomu dáte souhlas v cookie liště (právní základ: souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR):

Analytické – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): statistiky návštěvnosti a nákupů, abychom věděli, jak se web používá.
Marketingové – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) a Google Ads (Google Ireland Ltd.): měření úspěšnosti reklam a zobrazování reklam lidem, kteří náš web navštívili. Pokud s marketingovými cookies souhlasíte, předáme společnosti Meta při dokončení objednávky z našeho serveru také informaci o nákupu (hodnota objednávky, produkty) spolu se zašifrovanými (hashovanými) kontaktními údaji (e-mail, telefon, jméno, PSČ) prostřednictvím služby Conversions API, aby bylo možné nákup přiřadit k reklamě. Bez souhlasu s marketingovými cookies se tyto údaje společnosti Meta nepředávají.

Cookie	Účel	Doba platnosti	Typ
hgs	relace – obsah košíku a průběh objednávky v pokladně	30 dní	nezbytná
lp	zapamatovaný jazyk webu	1 rok	nezbytná / preferenční
cur	zvolená měna	1 rok	preferenční
cc	země doručení z odkazu v reklamě	1 rok	preferenční
hg_consent	vaše rozhodnutí o cookies	6 měsíců	nezbytná
_ga, _ga_*	Google Analytics – rozlišení návštěvníků a návštěv	až 2 roky	analytická (se souhlasem)
_gcl_*	Google Ads – měření konverzí z reklam	90 dní	marketingová (se souhlasem)
_fbp, _fbc	Meta – měření a cílení reklam	90 dní	marketingová (se souhlasem)

Souhlas platí 6 měsíců a můžete ho kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu. Cookies můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

na přístup ke svým údajům a získání jejich kopie,
na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
na výmaz, pokud údaje již nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně (nelze však smazat údaje, které musíme uchovávat ze zákona),
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli, ve strojově čitelném formátu,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
odvolat souhlas, pokud zpracování na souhlasu závisí (odvolání nemá vliv na zpracování provedené před ním),
podat stížnost u dozorového úřadu – Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz, případně u dozorového úřadu v zemi vašeho bydliště.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@huggie.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Abychom vaše údaje nepředali nesprávné osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti (např. e-mailem z adresy použité v objednávce).

8. Zabezpečení a změny těchto zásad

Údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními – web běží výhradně přes šifrované spojení (HTTPS), přístup k údajům mají jen pověřené osoby a platby kartou zpracovává certifikovaná platební brána.

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například při změně poskytovatelů nebo nových funkcích e-shopu. Aktuální znění vždy najdete na této stránce.